盐城公安开设“办不成事” 反映窗口帮群众解难题

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建立“办不成事”问题台账、设立专人专窗回应群众诉求、高效打通“卡壳”堵点……为更好服务企业群众生产生活，今年5月以来，江苏省盐城市公安局创新机制、细化流程，在市县政务服务中心、出入境服务大厅、车辆管理所、派出所等服务场所设立“办不成事”反映窗口198个，及时收集、解决企业、群众办理政务服务事项遇到的问题，不断改善升级工作举措，助力全市公安政务服务高质量发展。

“我们把‘办不成事’反映窗口当作一面镜子，照出工作中的不足，发现一件‘办不成’的事，就解决这一类事。”盐城市公安局政务服务支队副支队长于晋介绍说，该窗口既帮助解决实际困难，又从根源机制上改进创新，服务有同类需求的更多群众。

走进盐城市政务服务大厅，“办不成事”反映窗口标识牌十分醒目。记者了解到，盐城市公安机关还依托该窗口会同相关警种部门强化与职能部门沟通，共同推动问题解决，实现了部分跨部门业务“一窗通办”，打通“卡壳”堵点。

目前，盐城公安已与交通运输部门沟通强化基础设施建设，增设停车泊位、扩建非机动车道，回应商户反映的“接送堵”“停车难”等难题;对接金融、保险等部门，形成护航经济发展整体合力，避免企业遭受合同诈骗等问题。( 罗莎莎)