中国银行巨野支行成功拦截“启世计划”诈骗事件

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鲁网2月4日讯2月3日，客户王女士急匆匆地来到中国银行巨野支行，表示自己的银行卡遭遇不明扣款，心中满是担忧与困惑。银行员工小郝见状，一边耐心安抚王女士的情绪，一边为她打印银行卡流水，仔细核查每一笔交易。

经查看流水，发现扣款方为汇付支付。经过小郝进一步询问，了解到王女士最近在一个名为“启世计划”的APP上做任务提现，随后便出现了银行卡被扣款的情况。凭借丰富的反诈经验和敏锐的洞察力，小郝意识到王女士很可能遭遇诈骗，便向其详细解释此类APP通常以做任务提现为诱饵，吸引用户参与，一旦用户放松警惕，就会通过不明支付渠道扣取用户资金，属于典型的诈骗手段。为尽量挽回王女士的损失，小郝协助她拨打了汇付支付客服电话，详细说明情况，积极沟通协调资金追回事宜。王女士对自己轻信不明APP的宣传感到懊悔，同时对小郝的专业服务表示感谢，明确表示不再参与类似活动。

此次事件的成功处理，不仅体现了中国银行员工高度的责任感和专业的反诈能力，也彰显了银行在保障客户资金安全方面的积极作为。未来，支行将继续加强反诈宣传教育，提高客户防范意识，为客户资金安全保驾护航。（通讯员 郝童）

责任编辑：李明玉