罗山县庙仙乡：邻里“烦心事” 民调“解心结”

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近日，罗山县庙仙乡民调中心通过宣讲法律和亲情沟通的方式，成功调解一起邻里纠纷，让两家重归于好。

据了解，家住庙仙集镇北街的居民殷某某遇到了一件烦心事，邻居江某在家取暖所用的火炉，排气管从屋里伸出窗外，正对他家的门口，排出的气体不时飘到家里，影响了他的正常生活。殷某某要求邻居将排气管改道，但遭到江某拒绝，导致双方情绪激动，发生争执。

网格员在走访中了解这一情况后，第一时间向调解中心汇报，民调中心工作人员立即赶到现场，采取“背靠背”的调解方法，分别做两人思想工作。调解员向江某讲解相关法律法规，讲述“远亲不如近邻”的现实例子，耐心劝说江某换位思考，在方便自己的同时更要注重邻里和睦。

通过晓之以理，动之以情，分析利弊，江某解开了“心结”，答应立即改道排气管。随后，调解员又来到殷某某家中，告诉他解决矛盾纠纷应注意方式，要合情、合理、合法的主张自己的权利，不能简单粗暴。殷某某也为自己的行为给江某道歉，双方都表示今后要搞好邻里关系。一场邻居纠纷在调解员的努力下终于得到了圆满化解。

“此次成功化解了这起邻里纠纷，显示出人民调解在解决矛盾纠纷中起着不可替代的作用。通过建立多元化调处机制，摸清苗头，主动介入，精准施策，有效化解，切实做到‘民有所呼、我有所应’，解决好群众的烦心事、堵心事，提升了基层治理的水平。”该乡民调中心负责人说。

据了解，近年来，为激活基层治理的“神经末梢”，该乡把民事调解作为提升基层治理效能的有效途径，逐步构建乡、村、组三级民调网络，不断健全基层“吹哨”部门“报到”双向机制，充分发挥“网格化”管理效能，常态化开展矛盾纠纷排查，及时发现苗头，精准掌握矛盾纠纷的起因过程，迅速介入调处，妥善化解，不断提高矛盾纠纷的化解质效，打通服务群众的“最后一米”。

截至目前，全乡建立民调工作站（中心、室）23个，选聘专（兼）职调解员62名。2023年以来，共调处各类矛盾纠纷80余件，未出现“民转刑”等事件，切实守牢社会维稳的“第一道防线”。（郝昱玮 彭莹莹 何铸）